よくあるご質問

ご注文について

  • 注文したはずが、ショップから連絡がきません
  • 当店では、ご注文いただいた当日〜2営業日以内に、ご入力いただきましたメールアドレスへ、「ご注文確認メール」をお送りしております。携帯電話のアドレスをご登録の場合やメールの設定・ドメイン指定などによりメールが届かなかったり、迷惑メールフォルダに入ったりする場合が多いです。その場合は設定変更、PCのメールより再度お問い合わせをお願い致します。
  • 注文後の変更、キャンセル、追加は可能ですか?
  • 出荷前の既成サイズ商品・既製品に限り、キャンセル・変更を承っております。お早目のご連絡をお願いいたします。 その際、(ご注文番号・お名前・その詳細)についてお知らせください。
  • 電話やメールでの注文はできますか?
  • 申し訳ございませんが、お電話でのご注文は承っておりません。 メール・LINEでのご注文は可能でございます。是非ご利用くださいませ。

商品について

  • 即納ドレスにない商品はいつ頃入荷するのですか?
  • 基本的には商品は全て受注生産となっており、ご注文後に制作しております。ご注文いただけましたら優先して急いで制作は可能です。また海外事務所に出荷前の在庫がある場合もございます。その場合は1週間程度でお届け可能です。
  • 商品の画像の色は、実物に近いのでしょうか?
  • 当店では、可能な限り実物に近いように撮影をいたしております。

お支払いについて

  • クレジットカード情報を入力するのに抵抗があります
  • プライバシーマーク制度に基づき、個人情報を安全に管理しております。
  • 注文者と違う名義で振込したい。または振込みをしてしまったのですが
  • 前もってお分かりの場合は備考欄にご明記ください。お振込後の場合は、お振込名義のご連絡メールをお問い合わせフォームよりお知らせください

その他

  • 急いでいるのですが使用日までに間に合いますか?
  • LINEまたはメールにて予めご相談ください。あるいはご注文時ご使用日を記載頂く欄がありますので、そちらへご使用日を記載ください。考慮して間に合うよう急いで制作させていただきます。
  • デザイン変更やカラー変更について相談したいです。
  • メール、LINEにてお気軽にご相談ください。LINEでのやり取りがスムーズなのでおすすめです。
  • 注文後、どれぐらいで届きますか?
  • 既成サイズ(即納ドレスに掲載)の場合 : 1日〜3日前後
    既製サイズ(即納ドレスに身掲載)の場合:14日〜25日前後
    サイズオーダーの場合: 1ヵ月〜1.5ヵ月前後
    セミオーダーの場合:1.5ヵ月〜2ヶ月前後
    自然災害・コロナ等により物流に影響が出る場合もございますのでできる限り日数に余裕をもって ご注文されることをおすすめいたします。
  • ドレスはレンタル可能ですか?
  • 申し訳ございません。レンタルはやっておらず全商品購入のみとなります。
  • ドレスはどこで作っているのですか?
  • 中国にある提携工場にて作っております。そのため発送してから5日前後でのお届けとなります。   (自然災害・コロナ等により物流に影響が出る場合もございます)
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