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- よくあるご質問
ご注文について
注文したはずが、ショップから連絡がきません add
当店では、ご注文いただいた当日~2営業日以内に、ご入力いただきましたメールアドレスへ、「ご注文確認メール」をお送りしております。
携帯電話のアドレスをご登録の場合やメールの設定・ドメイン指定などによりメールが届かなかったり、迷惑メールフォルダに入ったりする場合が多いです。
その場合は設定変更、PCのメールより再度お問い合わせをお願い致します。
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注文後の変更、キャンセル、追加は可能ですか? add
出荷前の既成サイズ商品・既製品に限り、キャンセル・変更を承っております。お早目のご連絡をお願いいたします。
その際、(ご注文番号・お名前・その詳細)についてお知らせください。
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電話やメールでの注文はできますか? add
申し訳ございませんが、お電話でのご注文は承っておりません。
メール・LINEでのご注文は可能でございます。是非ご利用くださいませ。
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レンタルの流れを教えてください。 add
こちらを参考にしてください。 close
大きいサイズは取り扱っていますか? add
サイズオーダーができますので大きいサイズも制作可能です。サイズのご相談についてはメールまたはLINEよりお問合せください。 close
直接、式場に送っていただくことは可能ですか? add
ご希望であれば式場への配送も可能です。
その場合は、お客様ご本人から式場へお届けの了解を得ていただき、お届け日を必ずお伝えくださいますようお願い致します。
(利用規約の「4.商品の発送について」をご参考ください)
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ドレスは店頭に行かないとレンタルできないですか? add
弊社のドレスはすべて郵送にてご使用日前にお届けし、ご返却も郵送にてお返しいただいております。
郵送試着のお申込みも含め全てサイト上でお手続きいただけますので遠方の方でも安心してご利用いただけます。
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ドレスは試着しないと購入できないですか? add
試着なしでも購入いただけます。
直接サイトよりご購入ください。
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商品について
即納ドレスにない商品はいつ頃入荷するのですか? add
基本的には商品は全て受注生産となっており、ご注文後に制作しております。
ご注文いただけましたら優先して急いで制作は可能です。
また海外事務所に出荷前の在庫がある場合もございます。
その場合は1週間程度でお届け可能です。
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商品の画像の色は、実物に近いのでしょうか? add
当店では、可能な限り実物に近いように撮影をいたしております。 close
お支払いについて
クレジットカード情報を入力するのに抵抗があります add
プライバシーマーク制度に基づき、個人情報を安全に管理しております。 close
注文者と違う名義で振込したい。または振込みをしてしまったのですが add
前もってお分かりの場合は備考欄にご明記ください。
お振込後の場合は、お振込名義のご連絡メールをお問い合わせフォームよりお知らせください
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その他
急いでいるのですが使用日までに間に合いますか? add
LINEまたはメールにて予めご相談ください。
あるいはご注文時ご使用日を記載頂く欄がありますので、そちらへご使用日を記載ください。
考慮して間に合うよう急いで制作させていただきます。
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デザイン変更やカラー変更について相談したいです。 add
メール、LINEにてお気軽にご相談ください。LINEでのやり取りがスムーズなのでおすすめです。 close
注文後、どれぐらいで届きますか? add
既成サイズ(即納ドレスに掲載)の場合 : 1日~3日前後
既製サイズ(即納ドレスに未掲載)の場合:14日~25日前後
サイズオーダーの場合: 1ヵ月~1.5ヵ月前後
セミオーダーの場合:1.5ヵ月~2ヶ月前後
自然災害・コロナ等により物流に影響が出る場合もございますのでできる限り日数に余裕をもって ご注文されることをおすすめいたします。
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ドレスはレンタル可能ですか? add
一部レンタル可能な商品がございます。レンタル可能な商品はレンタル可能商品一覧をご覧ください。 close
ドレスはどこで作っているのですか? add
中国にある提携工場にて作っております。
そのため発送してから5日前後でのお届けとなります。
(自然災害・コロナ等により物流に影響が出る場合もございます)
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