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ご注文について

注文したはずが、ショップから連絡がきません add

当店では、ご注文と同時にご入力いただきましたメールアドレスへ「注文確認メール」が自動で届きます。
携帯電話のアドレスをご登録の場合やメールの設定・ドメイン指定などによりメールが届かなかったり、迷惑メールフォルダに入ったりする場合が多いです。
注文確認メールが届かなかった場合は今後の連絡も届かない可能性が高いため正しく受信できるアドレスをお知らせください。 close

注文後の変更、キャンセル、追加は可能ですか? add

お客様のご都合での注文内容の変更・キャンセル・交換・返品はお受けできません。
こちらの利用規約の5.キャンセル・返品・交換についてをご覧ください。 close

電話やメールでの注文はできますか? add

申し訳ございませんが、お電話やメールやLINEでのご注文は承っておりません。
当店のHPの商品ページよりご注文をお願いいたします。 close

レンタルの流れを教えてください。 add

こちらを参考にしてください。 close

大きいサイズは取り扱っていますか? add

サイズオーダーができますので大きいサイズも制作可能です。サイズのご相談についてはメールまたはLINEよりお問合せください。 close

直接、式場に送っていただくことは可能ですか? add

式場への配送も可能です。
ただし、海外から直送の場合はお届け日のご指定は不可となります。
また、お客様ご本人から式場へお届けの了解を得ていただき式場のご担当者様のお名前も必ずお知らせください。 close

ドレスは店頭に行かないと試着できないですか add

弊社のドレスはすべて郵送にてご試着可能となっております。
遠方の方でも安心してご試着いただけます。
郵送試着につきましてはこちらを参考にしてください。 close

ドレスは試着しないと購入できないですか? add

試着なしでも購入いただけます。
直接サイトよりご購入ください。 close

商品について

即納ドレスにない商品はいつ頃入荷するのですか? add

基本的には商品は全て受注生産となっており、ご注文後に製作しております。
また海外事務所に出荷前の在庫がある場合もございます。
LINEまたはメールにてお問い合わせください。 close

商品の画像の色は、実物に近いのでしょうか? add

当店では、可能な限り実物に近いように撮影をいたしております。 close

お支払いについて

クレジットカード情報を入力するのに抵抗があります add

プライバシーマーク制度に基づき、個人情報を安全に管理しております。
銀行振込も可能です。 close

注文者と違う名義で振込したい。または振込みをしてしまったのですが add

前もってお分かりの場合は備考欄にご明記ください。
お振込後の場合は、メールまたはLINEにてお知らせください。 close

その他

急いでいるのですが使用日までに間に合いますか? add

LINEまたはメールにてご相談ください。
お届けご希望日まで1ヶ月を切っている場合は速達便ご利用で間に合わせることが可能です。 close

デザイン変更やカラー変更について相談したいです。 add

メール、LINEにてお気軽にご相談ください。LINEでのやり取りがスムーズなのでおすすめです。 close

注文後、何日くらいで届きますか? add

既成サイズ(即納ドレスに掲載)の場合 : 1日~3日前後
既製サイズ(即納ドレスに未掲載)の場合:14日~25日前後
サイズオーダーの場合: 1ヵ月~1.5ヵ月前後
自然災害等により物流に影響が出る場合もございますのでできる限り日数に余裕をもって ご注文されることをおすすめいたします。 close

ドレスはレンタル可能ですか? add

一部レンタル可能な商品がございます。レンタル可能な商品はレンタル可能商品一覧をご覧ください。 close

ドレスはどこで作っているのですか? add

中国にある提携工場にて作っております。
そのため発送してから5日前後でのお届けとなります。
(自然災害・コロナ等により物流に影響が出る場合もございます) close