利用規約

TOP
利用規約

ご利用にあたって

・本規約をご確認、ご理解いただいたうえで、弊社の商品をご利用ください。
・本規約は必要に応じてお客様の承諾なくその内容を変更する場合がございますのでご了承ください。

商品について

・お申込み、決済についてはWebサイトにて承ります。
・弊社にて受注確認を行った後、受注完了のお知らせをメールにてお送りいたします。
　メール本文でレンタル時の注意事項を改めてご案内いたしますので、よくご確認いただきますようお願い致します。

購入商品全般について

1.料金について

・各商品ページ記載の料金は税込み価格となります。

2.商品の発送について

・日本国内のご指定のお届け先ご住所へ配送いたします。
・原則、ご自宅住所をお届け先にご指定いただければと思いますが、やむを得ない場合は式場などへの配送も可能です。
　その際はお客様ご自身で、お届け先へドレスお届けの旨とお届け日をお伝えいただきご了解を得ていただくようお願い致します。
　※お届け先のご了解を得ずに配送され、お客様とお届け先との間でトラブルが発生した場合、弊社は責任を負いかねますのでご了承ください。
　　また、ご了解を得ていなかったことにより、商品に傷や汚れ、紛失があった場合は、修復および新たな商品の手配を行う費用を全額お客様のご負担とさせていただきます。

3.お受け取りについて

・商品のお受け取りは弊社指定の配送業者とさせていただきます。

4.試着について: 〈郵送試着について〉

・郵送試着の期間は2泊3日といたします。お申込み、決済はWebサイトから承ります。
・郵送試着の料金には弊社からの配送代金が含まれております。
　※ご利用後の返送時の配送料はお客様負担とさせていただきます。

・商品配送時にご返却用の配送伝票を同梱いたしますので、弊社指定の配送業者にて郵送試着最終日にご返却のお手続きを行ってください。
　※郵送試着日数の数え方についてはこちらをご確認ください。
・事前のご連絡なく受取およびご返却が遅れる場合は延泊料を請求いたします。
　長期間受取できない場合は次にお待ちいただいている方々の迷惑になりますので、事前にご申告ください。
・試着ドレスに傷や汚れ、過度な匂いが付着していた場合はドレス修復にかかる費用や別途クリーニング代を請求いたしますのでご了承ください。
　※汚れはペットの毛なども対象。過度な匂いについてはタバコや香料など。
・汚れがあった、ほつれがあった、匂いがあった、との理由での郵送試着代金の返金につきましてはできかねます。

〈店舗での試着について〉

・1時間1枠の完全予約制にて承ります。料金は無料です。
・ご予約方法については試着会予約のページにてご確認ください。

5.キャンセル・返品・交換について: 【サイズオーダー、オーダーメイド商品について】

・当店は可能な限り低価格で早く商品をお届けできるよう無駄な工程を省いております。
・サイズオーダーについてのページの注意事項を熟読願います。
ご注文を受けてからすぐに製作に取り掛かりますので、ご注文後のキャンセルおよび返品は一切お受けいたしませんのでご注意ください。
・到着した商品が明らかに商品説明と異なる、明らかな縫製上のミス、著しい破損・著しい汚れが見られる場合につきましてはお直しまたは交換での対応を致します。
・それを理由のキャンセルはお受けいたしません。

【商品全般について】

カード等決済手続後、または代金お支払後のキャンセルはできませんのでご了承ください。

お届けした商品が不良品、ご注文品と異なる商品及び数量違いの場合のみ返品交換を受け付けます。

お客様のご都合での注文内容の変更・キャンセル・交換・返品はお受けできませんので、ご注文の際は慎重にお選びください。

当店の不手際による、返品・交換の手続き（不良品・誤送・輸送中の破損）につきましては返送・交換商品の送料・手数料は全て弊社が負担し、対応させていただきます。

細心の注意を払って検品して出荷をしておりますが、下記による返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

1. 部分的な糸のほつれ。糸の始末の不備
2. 製作中に発生するペンの跡やミシンの油分によるシミ。
3. レースの裁断、縫合などの微細な縫い代のズレ
4. お客様による採寸ミス・ダイエット、妊娠等による体型の変化によりサイズが合わない場合。
5. お客様にてお直し（裾上げ含む）、クリーニングまた、ご使用された商品。
6. お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた商品。また、タバコや香水等の臭いが付着した商品
7. 商品到着後、5日以上経過した商品。
8. イメージ違い（色・デザイン・仕様・装飾・着心地・画像と異なる等）。
9.配送時におけるたたみじわ
※ドレスのシワ取りについてはこちらをご確認ください。
10.暖房を使用する時期に開封が遅れますとドレスの袋の中が結露しカビが発生しやすい状況になります。
開封が遅れたためにカビが発生した場合の補償はできかねますのでご了承ください。
ドレスが到着しましたらできるだけ早く開封をしハンガー等に吊って直射日光の当たらない場所で保管されることをおすすめいたします。

既成サイズご購入後にサイズがあわなかった場合の交換はお届け後５日以内、かつ交換サイズの在庫がある場合に限り交換可能です。
その際には往復の送料と事務手数料1,100円をご負担ください。

【納期が間に合わない場合について】

地震・台風などの災害や、物流トラブル等の状況により、万が一ご使用日までに間に合わない場合、できる限りお客様のご都合に合うように、代替品のご提案などで対応をさせていただきます。

納期が間に合わない場合、注文のキャンセルを承りますが、その場合ご購入頂いた商品代金を返金させていただきます。

（※ただし、お客様都合で1か月を切るご注文の場合はこちらでは補償できません。）

またドレス遅延により発生するその他の費用の補償等は対応しかねますので、予めご了承いただけますようお願い致します。

レンタルの場合について

1．料金について

・各商品ページ記載の料金は税込み価格となります。
・商品の料金には弊社からの配送料とクリーニング代が含まれています。
　※ご利用後の返送時の配送料はお客様負担とさせていただきます。
　※弊社からの配送時に、以下のお届け先のお客様には別途配送料の一部をご負担いただきます。
　　　北海道　＋1,100円　　沖縄　＋2,200円

2．商品の発送について

・日本国内のご指定のお届け先ご住所へ配送いたします。
・原則、ご自宅住所をお届け先にご指定いただければと思いますが、やむを得ない場合は式場などへの配送も可能です。
　その際はお客様ご自身で、お届け先へドレスお届けの旨とお届け日をお伝えいただきご了解を得ていただくようお願い致します。
　※お届け先のご了解を得ずに配送され、お客様とお届け先との間でトラブルが発生した場合、弊社は責任を負いかねますのでご了承ください。
　　また、ご了解を得ていなかったことにより、商品に傷や汚れ、紛失があった場合は、修復および新たな商品の手配を行う費用を全額お客様のご負担とさせていただきます。

3．お受け取りについて

・商品のお受け取りは弊社指定の配送業者とさせていただきます。
・基本的にはご使用日の2日前にレンタル商品をお届けさせていただきます。
・上記に限らずお届け日をご注文時にご指定いただくことも可能です。　但し、商品お届け日をレンタル1日目としてご返却手続きを行っていただくまでの期間がレンタル期間となりますのでご注意ください。
　※ご使用日の前日をお届け日にご指定いただくことは不可といたします。最低でもご使用日の2日前にはお手元にご準備いただけるよう調整ください。

※商品発送後にお客様のご都合で受取日を当初定めたお届け日の翌日以降に変更し受け取られた場合でも、当初定めたお届け日にお届けが完了したものとしてこの日をレンタル1日目とする。
※天候不順等によりお届けが遅れてしまった場合についても、弊社の免責事項として当初定めたお届け日にお届けが完了したものとしてこの日をレンタル1日目といたしますのでご了承ください。

4. 返却について

・商品配送時にご返却用の配送伝票を同梱いたしますので、弊社指定の配送業者にてプラン最終日の15時までにお手続きください。
　※レンタル日数の数え方についてはこちらをご確認ください。
・商品料金にクリーニング代が含まれておりますので、ご利用後のドレスはそのままご返却ください。
・ご返却方法について上記以外でご希望がある場合は事前にご相談ください。
　事前のご相談なくご返却方法の変更などされ、万が一、商品に傷や汚れ、紛失があった場合は、修復および新たな商品の手配を行う費用を全額お客様のご負担とさせていただきます。

5．試着について: 〈郵送試着について〉

・郵送試着の期間は2泊3日といたします。お申込み、決済はWebサイトから承ります。
・郵送試着の料金には弊社からの配送代金が含まれております。
　※ご利用後の返送時の配送料はお客様負担とさせていただきます。
　※弊社からの配送時に、以下のお届け先のお客様には別途配送料の一部をご負担いただきます。
　　　北海道　＋1,100円　　沖縄　＋2,200円
・商品配送時にご返却用の配送伝票を同梱いたしますので、弊社指定の配送業者にて郵送試着最終日にご返却のお手続きを行ってください。
　※郵送試着日数の数え方についてはこちらをご確認ください。
・事前のご連絡なく受取およびご返却が遅れる場合は延泊料を請求いたします。
　長期間受取できない場合は次にお待ちいただいている方々の迷惑になりますので、事前にご申告ください。
・試着ドレスに傷や汚れ、過度な匂いが付着していた場合はドレス修復にかかる費用や別途クリーニング代を請求いたしますのでご了承ください。
　※汚れはペットの毛なども対象。過度な匂いについてはタバコや香料など。
〈店舗での試着について〉
・1時間1枠の完全予約制にて承ります。料金は無料です。
・ご予約方法については試着会予約のページにてご確認ください。

6. レンタル商品の延泊について: 〈お申込み時〉

・お申込み時点でレンタル期間が3泊4日以上になる場合はご購入をお選びいただけますようお願いいたします。
〈３泊４日を選択し、急遽の延泊時〉
・レンタル期間中に延泊をご希望される場合はすぐにご連絡ください。
　次のご予約の日程がある場合はお断りさせていただきます。
・次のご予約が無く、延泊可能な場合は1泊5,500円で承り、決済のご案内をさせていただきます。
・ご連絡なく延泊された場合は遅延とみなしレンタル代金の50％を1泊ごとに請求させていただきます。

7. キャンセルについて

〈キャンセル料〉

	事務手数料（税込）	キャンセル料
発送31日前まで	キャンセル料はかかりません
発送30日前	5500円	0円
発送14日前	5500円	レンタル料の30%
発送7日前	5500円	レンタル料の50%
発送3日前	5500円	レンタル料の80%

※　キャンセル料を差し引いた金額をご指定の口座へ返金させていただきます。
　　その際の振込手数料はお客様ご負担となります。
　お客様のご指定の口座へのお振込みにて返金を行い、その際の振込手数料はお客様負担といたします。

※注文内容の変更についてはご相談いただき対応可否を判断させていただきます。

8. 破損、汚損、紛失について: 原則、レンタル料金にクリーニング代が含まれておりますので追加料金はございませんが、クリーニングでは落ちない汚れや広範囲に及ぶ汚れ、ワインや油のシミ、ドレスの破損などが生じた場合は修復のため最大15,000円までご請求させていただくことがございます。
なお、過度な匂いの付着（たばこや香料、ペットの臭い、体臭など）も上記同様といたします。
ドレスデザインを損なう事象は紛失として代金請求する場合がございますのでご了承ください。（例：編み上げの紐紛失等）
皆様に安心して商品をご利用いただけるよう、着用時には十分ご注意いただき大切にお取り扱いいただきますようお願い致します。

9. 免責事項: 以下の事項につきましては免責とし、キャンセルや交換は承ることができません。; 【商品不具合によりお貸出しできない場合について】
商品の破損・汚損・紛失や返却遅延等により、ご予約いただいていた商品を貸し出しできない事態が起こる可能性もございます。
その際は、速やかにお客様にご連絡させていただき、代替品のご提案をさせていただきます。
キャンセルをご希望の場合は商品代金を全額返金させていただきますのでご理解いただきますようお願いいたします。
※なお、商品代金以外の費用の補償等は対応致しかねますので予めご了承ください。