ご利用にあたって

• ・本規約をご確認、ご理解いただいたうえで、弊社の商品をご利用ください。
• ・本規約は必要に応じてお客様の承諾なくその内容を変更する場合がございますのでご了承ください。

商品について

• ・お申込み、決済についてはWebサイトにて承ります。
• ・弊社にて受注確認を行った後、受注完了のお知らせをメールにてお送りいたします。
  　メール本文でレンタル時の注意事項を改めてご案内いたしますので、よくご確認いただきますようお願い致します。

購入商品全般について

1.料金について

• ・各商品ページ記載の料金は税込み価格となります。

2.商品の発送について

• ・日本国内のご指定のお届け先ご住所へ配送いたします。
• ・原則、ご自宅住所をお届け先にご指定いただければと思いますが、やむを得ない場合は式場などへの配送も可能です。
  　その際はお客様ご自身で、お届け先へドレスお届けの旨とお届け日をお伝えいただきご了解を得ていただくようお願い致します。
  　※お届け先のご了解を得ずに配送され、お客様とお届け先との間でトラブルが発生した場合、弊社は責任を負いかねますのでご了承ください。
  　　また、ご了解を得ていなかったことにより、商品に傷や汚れ、紛失があった場合は、修復および新たな商品の手配を行う費用を全額お客様のご負担とさせていただきます。

3.お受け取りについて

• ・商品のお受け取りは弊社指定の配送業者とさせていただきます。

4.試着について

〈郵送試着について〉

• ・郵送試着の期間は2泊3日といたします。お申込み、決済はWebサイトから承ります。
• ・郵送試着の料金には弊社からの配送代金が含まれております。
  　※ご利用後の返送時の配送料はお客様負担とさせていただきます。 　※弊社からの配送時に、以下のお届け先のお客様には別途配送料の一部をご負担いただきます。
  　　　北海道　＋1,100円　　沖縄　＋2,200円
• ・商品配送時にご返却用の配送伝票を同梱いたしますので、弊社指定の配送業者にて郵送試着最終日にご返却のお手続きを行ってください。
  　※郵送試着日数の数え方についてはこちらをご確認ください。
• ・事前のご連絡なく受取およびご返却が遅れる場合は延泊料を請求いたします。
  　長期間受取できない場合は次にお待ちいただいている方々の迷惑になりますので、事前にご申告ください。
• ・試着ドレスに傷や汚れ、過度な匂いが付着していた場合はドレス修復にかかる費用や別途クリーニング代を請求いたしますのでご了承ください。
  　※汚れはペットの毛なども対象。過度な匂いについてはタバコや香料など。
• ・汚れがあった、ほつれがあった、匂いがあった、との理由での郵送試着代金の返金につきましてはできかねます。

〈店舗での試着について〉

• ・1時間1枠の完全予約制にて承ります。
• ・ご予約方法については試着会予約のページ（東京試着会　富山試着会）にてご確認ください。
     東京試着会
     富山試着会

5.キャンセル・返品・交換について

【サイズオーダー、オーダーメイド商品について 】

• ・当店は可能な限り低価格で早く商品をお届けできるよう無駄な工程を省いております。
• ・サイズオーダーについてのページの注意事項を熟読願います。
• ご注文を受けてからすぐに製作に取り掛かりますので、ご注文後のキャンセルおよび返品は一切お受けいたしませんのでご注意ください。
• ・到着した商品が明らかに商品説明と異なる、明らかな縫製上のミス、著しい破損・著しい汚れが見られる場合につきましてはお直しまたは交換での対応を致します。
• ・それを理由のキャンセルはお受けいたしません。

【商品全般について 】

カード等決済手続後、または代金お支払後のキャンセルはできませんのでご了承ください。

お届けした商品が不良品、ご注文品と異なる商品及び数量違いの場合のみ返品交換を受け付けます。

お客様のご都合での注文内容の変更・キャンセル・交換・返品はお受けできませんので、ご注文の際は慎重にお選びください。

細心の注意を払って検品して出荷をしておりますが、下記による返品・交換「及び一部返金等」はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

当店の不手際による、返品・交換の手続き（不良品・誤送・輸送中の破損）につきましては返送・交換商品の送料・手数料は全て弊社が負担し、対応させていただきます。

ただしそれ以外の補償はお受けできません。

弊社が取り扱う商品は海外縫製工場にて制作しております。以下の点をご理解・ご了承いただいた上でご購入ください。

【返品・交換の対象外となるケース】

以下の場合は、商品に不備（不良・誤送等）があった場合でも、返品・返金・交換は一切お受けできません。

• 1.一度でもご使用になられた商品 商品到着後に一度でもご使用された商品につきましては、不具合の有無や理由に関わらず、返品・交換・返金は一切お受けできません。
  （「時間がなかった」「代替品がなかった」等の理由でやむを得ず着用された場合も、使用済みとみなします）。
• 2. 商品到着後（宅配ボックスへの投函完了を含む）、5日以上経過した商品。
  ※配送状況の追跡データに基づき、配送完了または宅配ボックスへの配達が完了した時点を「到着日」とみなします。お客様が実際に開封された日時に関わらず、到着から5日を経過した商品については、いかなる理由があっても返品・交換・返金の対象外となります。
• 3. 製品の特性について
  • ・製造工程上、小さな傷・シミ・縫製の粗さ・におい等が見られる場合がございます。
  • ・ビーズ刺繍やラメ素材は、輸送や着用により一部脱落することがございます。
  • ・生地の裁断位置により、柄の出方やディテール位置（襟・タック・ギャザー等）が個体差として異なります。
  • ・サイズは表記に対し±3cm程度の誤差が生じる場合がございます
  • ・同一品番でも生産時期や生地ロットにより色味・質感・裏地仕様などに若干の違いが生じる場合がございます。
  • ・製造時のマーキングとして、青・紫等のチャコペン跡が残る場合がございますが、水拭きやスチーム・アイロン等で除去可能なものです。
  • ・ドレスの製造工程上、多数の待ち針が使用されます。検品および金属検査を行っておりますが、構造上ごく稀に残存する可能性がございます。お受け取り後、着用前に必ずご確認ください。
• 4.お客様による採寸ミス・ダイエット、妊娠等による体型の変化によりサイズが合わない場合。
• 5.お客様にてお直し（裾上げ含む）、クリーニングされた商品。
• 6.お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた商品。また、タバコや香水等の臭いやペットの毛が付着した商品
• 7.イメージ違い（色・デザイン・仕様・装飾・着心地・画像と異なる等）。
• 8.配送時におけるたたみじわ
  ※ドレスのシワ取りについてはこちらをご確認ください。
• 9.暖房を使用する時期に開封が遅れますとドレスの袋の中が結露しカビが発生しやすい状況になります。
  開封が遅れたためにカビが発生した場合の補償はできかねますのでご了承ください。
  ドレスが到着しましたらできるだけ早く開封をしハンガー等に吊って直射日光の当たらない場所で保管されることをおすすめいたします。
• 10.お急ぎのご注文や特別対応（当日出荷・営業時間外対応等）においては、通常より検品工程が簡略化される場合がございます。その場合における軽微な不具合については、返品・交換・返金の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

既成サイズご購入後にサイズがあわなかった場合の交換は商品到着後（宅配ボックスへの投函完了を含む）、5日以内の商品。かつ交換サイズの在庫がある場合に限り交換可能です。その際には往復の送料と事務手数料1,100円をご負担ください。

在庫が無い商品の場合は海外発送となりますため返品送料ご負担＋海外送料2,200円（税込）＋事務手数料1,100円（税込）をご負担ください。（納期につきましてはお問い合わせください）

【配送遅延および免責事項について】

地震・台風などの自然災害、感染症、テロ、または物流トラブル（運送会社の荷物過多、通関の遅延、ストライキ、システム障害等）の不可抗力により、ご使用予定日までに商品が届かなかった場合、弊社はできる限り代替品の提案等に努めます。

万が一、ご使用日に間に合わずキャンセルされる場合は、商品代金の返金を上限とし、対応させていただきます。

配送遅延により生じた精神的苦痛や、その他一切の二次的損害（式場キャンセル料、旅費、撮影延期費用等）について、弊社は商品代金の返金以上の責任を負わないものとします。

また、お客様のご希望により通常納期より短縮して発送した「緊急発送」の場合、配送業者による遅延リスクはお客様が負うものとし、これによるキャンセルや補償はお受けできません。

レンタルの場合について

1．商品の発送について

• ・日本国内のご指定のお届け先ご住所へ配送いたします。
• ・原則、ご自宅住所をお届け先にご指定いただければと思いますが、やむを得ない場合は式場などへの配送も可能です。
  　その際はお客様ご自身で、お届け先へドレスお届けの旨とお届け日をお伝えいただきご了解を得ていただくようお願い致します。
  　※お届け先のご了解を得ずに配送され、お客様とお届け先との間でトラブルが発生した場合、弊社は責任を負いかねますのでご了承ください。
  　　また、ご了解を得ていなかったことにより、商品に傷や汚れ、紛失があった場合は、修復および新たな商品の手配を行う費用を全額お客様のご負担とさせていただきます。

2．お受け取りについて

• ・商品のお受け取りは弊社指定の配送業者とさせていただきます。
• ・基本的にはご使用日の2日前にレンタル商品をお届けさせていただきます。
• ・上記に限らずお届け日をご注文時にご指定いただくことも可能です。 　但し、商品お届け日をレンタル1日目としてご返却手続きを行っていただくまでの期間がレンタル期間となりますのでご注意ください。
  　※ご使用日の前日をお届け日にご指定いただくことは不可といたします。最低でもご使用日の2日前にはお手元にご準備いただけるよう調整ください。
  
  ※商品発送後にお客様のご都合で受取日を当初定めたお届け日の翌日以降に変更し受け取られた場合でも、当初定めたお届け日にお届けが完了したものとしてこの日をレンタル1日目とする。
  ※天候不順等によりお届けが遅れてしまった場合についても、弊社の免責事項として当初定めたお届け日にお届けが完了したものとしてこの日をレンタル1日目といたしますのでご了承ください。

3. 返却について

• ・商品配送時にご返却用の配送伝票を同梱いたしますので、弊社指定の配送業者にてプラン最終日の15時までにお手続きください。
  　※レンタル日数の数え方についてはこちらをご確認ください。
• ・商品料金にクリーニング代が含まれておりますので、ご利用後のドレスはそのままご返却ください。
• ・ご返却方法について上記以外でご希望がある場合は事前にご相談ください。
  　事前のご相談なくご返却方法の変更などされ、万が一、商品に傷や汚れ、紛失があった場合は、修復および新たな商品の手配を行う費用を全額お客様のご負担とさせていただきます。

4．試着について

〈郵送試着について〉

• ・郵送試着の期間は2泊3日といたします。お申込み、決済はWebサイトから承ります。
• ・郵送試着の料金には弊社からの配送代金が含まれております。
  　※ご利用後の返送時の配送料はお客様負担とさせていただきます。
  　※弊社からの配送時に、以下のお届け先のお客様には別途配送料の一部をご負担いただきます。
  　　　北海道　＋1,100円　　沖縄　＋2,200円
  
• ・商品配送時にご返却用の配送伝票を同梱いたしますので、弊社指定の配送業者にて郵送試着最終日にご返却のお手続きを行ってください。
  　※郵送試着日数の数え方についてはこちらをご確認ください。
• ・事前のご連絡なく受取およびご返却が遅れる場合は延泊料を請求いたします。
  　長期間受取できない場合は次にお待ちいただいている方々の迷惑になりますので、事前にご申告ください。
• ・試着ドレスに傷や汚れ、過度な匂いが付着していた場合はドレス修復にかかる費用や別途クリーニング代を請求いたしますのでご了承ください。
  　※汚れはペットの毛なども対象。過度な匂いについてはタバコや香料など。
• 〈店舗での試着について〉
  
• ・1時間1枠の完全予約制にて承ります。料金は無料です。
• ・ご予約方法については試着会予約のページにてご確認ください。

5. レンタル商品の延泊について

〈お申込み時〉

• ・お申込み時点でレンタル期間が3泊4日以上になる場合はご購入をお選びいただけますようお願いいたします。
  〈３泊４日を選択し、急遽の延泊時〉
• ・レンタル期間中に延泊をご希望される場合はすぐにご連絡ください。
  　次のご予約の日程がある場合はお断りさせていただきます。
ご連絡いただいた時点で既に予定日に返却不可の場合はドレスをそのまま買い取っていただきます。
• ・次のご予約が無く、延泊可能な場合は1泊5,500円で承り、決済のご案内をさせていただきます。
• ・ご連絡なく延泊された場合は遅延とみなしレンタル代金の50％を1泊ごとに請求させていただきます。

〈ご使用日が変更になる場合〉

• 天候によりご使用日が変更になる可能性がある場合はご購入をおすすめいたします。
• ご使用日の３～４日前には発送いたしますのでその後延期が決定した場合は、返送送料、次回発送送料、返送送料と3回分の送料をご負担いただくことになります。
• レンタル料金プラス5,500円でご購入可能ですので購入のほうがお得になります。

6. キャンセルについて

〈キャンセル料〉

	事務手数料（税込）	キャンセル料
発送31日前まで	キャンセル料はかかりません
発送30日前	5500円	0円
発送14日前	5500円	レンタル料の30%
発送7日前	5500円	レンタル料の50%
発送3日前	5500円	レンタル料の80%

※　キャンセル料を差し引いた金額をご指定の口座へ返金させていただきます。
　　その際の振込手数料はお客様ご負担となります。
　お客様のご指定の口座へのお振込みにて返金を行い、その際の振込手数料はお客様負担といたします。

※注文内容の変更についてはご相談いただき対応可否を判断させていただきます。

7. 破損、汚損、紛失について

原則、レンタル料金にクリーニング代が含まれておりますので追加料金はございませんが、クリーニングでは落ちない汚れや広範囲に及ぶ汚れ、 ワインや油のシミ、ドレスの破損などが生じた場合は修復のため最大15,000円までご請求させていただくことがございます。
なお、過度な匂いの付着（たばこや香料、ペットの臭い、体臭など）も上記同様といたします。
ドレスデザインを損なう事象は紛失として代金請求する場合がございますのでご了承ください。（例：編み上げの紐紛失等）
皆様に安心して商品をご利用いただけるよう、着用時には十分ご注意いただき大切にお取り扱いいただきますようお願い致します。

8. 免責事項

以下の事項につきましては免責とし、キャンセルや交換は承ることができません。

• 1.商品についての使用感や若干の傷や汚れ
• 2.災害や物流トラブルによる遅延
• 3.自然災害により発送不可となる場合
• 4.配送時におけるたたみじわ
  ※ドレスのシワ取りについてはこちらをご確認ください。
• 5.ドレスのイメージ違い（色・デザイン・仕様・装飾・着心地・画像と異なる等）
• 6.ダイエット、妊娠等による体型の変化によりサイズが合わない場合
• 7.商品引き渡し後のトラブルによる損害

【商品不具合によりお貸出しできない場合について】
商品の破損・汚損・紛失や返却遅延等により、ご予約いただいていた商品を貸し出しできない事態が起こる可能性もございます。
その際は、速やかにお客様にご連絡させていただき、代替品のご提案をさせていただきます。
キャンセルをご希望の場合は商品代金を全額返金させていただきますのでご理解いただきますようお願いいたします。
※なお、商品代金以外の費用の補償等は対応致しかねますので予めご了承ください。